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よくある質問

よくある質問プロリリースの良くある質問です。

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お申込みについて TOP

どのように申し込めばいいのですか? TOP

  • プロリリースホームページ上のオーダーフォーム(オンラインフォーム)にてお申込みください。
  • まずは各ページ左にある「お見積もり」のバナーよりお見積もりをしてください。
  • お客様のご希望に併せたプロリリースのイメージ画像がついたお見積もり書と
  • お申込み書をお送り致します。
  • こちらのお申込書をFAXで送り返していただければお申込みです。
  • お申込みまでの流れ:http://www.prorelease.net/orderinfo/

支払い方法を教えてください。 TOP

  • 現在は、銀行振込のみのお支払いになっております。
  • お振込先口座については、弊社よりのご請求書に記載しております。
  • クレジットカード払いの導入は、しばらくお待ち下さい。

複数月一括で支払うことは可能ですか? TOP

  • 半年払い、1年払いも可能となっております。

申し込んだ月の料金は日割りですか? TOP

  • 初期費用お振込み確認後サービス開始月の月額費用は日割り計算となります。

利用起算日はいつになりますか? TOP

  • 初期費用お振込み確認後、プロリリースサービスを開始いたします。サービス利用開始月のご利用料金は日割り計算とさせて頂きます。月額費用の課金は、サービス利用開始月の翌月1日からになります。また、サービス利用開始月がサービス利用起算日となりますのでご了承下さい。
  • デザインオーダーやオプションが全く無い状態で3営業日程でサービス開始いたします。

請求日は何日になりますか? TOP

  • 毎月20日〜末日までを請求書送付期間とし末日締めで料金をご請求いたします。翌月 末日までにお支払いください
  • ※但し、ご請求書の発行は銀行振込払いの場合のみとさせていただきます。

申し込んでからどれくらいで使えるようになりますか? TOP

  • デザインオーダーやオプションが全く無い状態で4営業日程でサービス開始いたします。
  • ※祝日等により必ずこの期日でご用意できない場合がございます。
  • ※こちらの目安は初期費用の入金が確認できてからの日にちとなります。
  • ※さらに早く導入をご希望の場合はご相談ください。

最低利用期間(6ヶ月)以降の契約はどうなりますか? TOP

  • 最低利用期間(6ヶ月)の一ヶ月前までに契約終了の意思表示がない場合は自動的に契約は更新されます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。

途中でオプション追加は出来ますか? TOP

  • 途中でオプション追加を行う事は可能です。

解約したいのですがどうすればいいですか? TOP

  • プロリリース問合せフォームより解約の旨をご連絡ください。
  • PDF版の「サービス解約申請書」をお送りいたしますので、ご記入の上、
  • 下記宛てにお申込みください。
  • 『プロリリースサポートセンター FAX :03-5728-5651』
  • 解約申込み書到着後、退会手続きに入らせて頂きます。
  • 尚、最低利用期間(6ヶ月)前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金を
  • 請求させて頂きます。また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。
  • ※ご解約日は、「サービス解約申請書」の受理月の翌月末になります。
  • ※月額利用料金も、「サービス解約申請書」の受理月の翌月まで発生いたします。

解約のときに違約金など発生しますか? TOP

  • 最低利用期間(6ヶ月)がありますので、その期間使用していただければ違約金等は発生いたしません。
  • 最低契約期間前に解約する場合は、最低利用期間に相当するご利用料金をご請求させて頂きます。
  • また、サービスご利用起算日はサービス開始月からになります。

請求書を発行してもらえますか? TOP

  • 郵送もしくはEメールにて請求書を発行いたします。一部サービスでは、郵送でのご請求書において手数料がかかります。

領収書を発行してもらえますか? TOP

  • 基本的には発行いたしません。お振込の取引明細を持って領収書に変えさせて頂きます。

見積書を発行してもらえますか? TOP

  • Eメールにて、または、FAXにてお見積書を発行いたします。

デザインについて TOP

デザインを変えることはできますか? TOP

  • スキンより自在にデザインを変えることが出来ます。またオリジナルデザイン変更希望の方はお申込み時にご相談ください。

デフォルトスキンでどこまでデザイン変更できますか? TOP

  • スキンよりデザインを選択して頂いたあと、会社ロゴをプロリリースのロゴが
  • 入っている部分へ差し替え致します。尚、イメージのあるスキンの場合は、
  • イメージの差し替えも行います。
  • 別途イメージ作成もオプションにて承っておりますので、お気軽にお問合せください。

管理画面 TOP

ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。 TOP

  • ログインフォームのすぐ下「パスワードを忘れた場合」の部分からログインIDと登録メールアドレスを利用し再発行を行うことが出来ます。パスワードが送られるわけではなく、再発行ページから再発行を行って頂きますので、ご注意ください。尚、パスワード再発行ページの有効期限は2日です。

ログアウトの仕方を教えてください。 TOP

  • 二種類のログアウト方法があります。ログインした管理画面の右上「ログアウト」のクリックによってログアウトする方法と、ログイン時に「このPCを他の人と共有する」にチェックをしてログインしていただければ、特にログアウト作業をしなくてもブラウザを閉じるだけで自動的にログアウトされます。セキュリティ上こちらのチェックボックスにチェックを入れることをお勧めしております。

ユーザー管理内に「pradmin」という知らないIDがありますがなんですか? TOP

  • 「pradmin」はプロリリース事務局管理者が管理する際に利用します。お客様がログインIDとパスワード共に忘れてしまった場合や管理者権限の登録メールアドレスを間違えて登録してしまった場合、デザイン変更時に利用します。デザイン依頼をされていないお客様の場合は、パスワード再発行等にしか利用いたしません。また、利用履歴は「管理操作履歴」にて確認することが出来ます。

パスワードの登録メールアドレスを変更したらログインできません。 TOP

  • 登録メールアドレスを変更した場合は、メールアドレスの認証作業があります。変更メールアドレスへ認証コードURLが送信されますので、そちらで認証を行いませんと、ログインできない仕様になっています。セキュリティ面での対策ですので、必ずご自身がメールの受け取れるアドレスを指定してください。

Super-admin権限とはなんですか? TOP

  • バックアップや管理操作履歴などが閲覧できるすべての権限をもつユーザーです。あらかじめプロリリースをお渡しする際にSuper-admin権限のIDとPWをお渡ししております。

アカウントは何人分まで作成可能ですか? TOP

  • 画像管理ツールの関係上5ユーザーまでをお勧めしております。別途より増やしたい方はご相談ください。

アカウントを追加したら「あなたはニュースリリースチームに入っていません」と出ます。 TOP

  • ニュースリリースチームのリンク内に入り、チームに入ってください。するとこの表記はなくなります。また、チームに加入せずとも毎回リンク内に入れば更新やその他のことも行うことが出来ます。

記事追加 TOP

記事を書く方法を教えてください TOP

  • 「新しい記事」をクリックすると、記事追加フォームが表示します。必要項目を埋めて投稿ボタンをクリックすると記事が追加されます。

記事内にタグは使えますか? TOP

  • 利用することが可能です。またツールバーを利用されるとより簡単にタグを利用することが出来ます。画像挿入などもタグを入れることが可能ですが、画像管理ツールを利用するとタグを入れずとも画像を挿入することが可能ですのでお勧めです。注意としては<div></div>のタグは出来るだけ利用しないようにしてください。全体のデザインはこのタグで組み合わせている為、もし入れてしまうとサイト全体のデザインが変わってしまう可能性があります。

記事内に画像を入れる方法を教えてください。 TOP

  • 画像管理ツールをご利用ください。ツールバー内の写真のマークをクリックすると画像管理ツールが表示されます。挿入したい画像を右上の「新規アップロード」から追加します。すると一覧内に追加した画像がサムネイル化され表示されますので、ファイル名をクリックすると画像管理ツールは閉じます。と同時に記事追加フォーム内にタグが挿入されます。通常のHTMLタグとは若干異なりますので、ご注意ください。

ツールバーの使い方を教えてください。 TOP

  • ツールバーでは、フォント装飾や位置指定で 太字、下線、赤字、左寄せ、中央寄せ、右寄せがあります。この場合は変えたい文字部分をマウスで反転させた状態でツールバーのボタンをクリックすることで指定した部分の前後に自動的にタグが入ります。また別の、水平線、画像等に関しては挿入したい部分でボタンを押して頂くと挿入されます。リンクについてもフォント装飾時と同じで、リンク部分にしたいところを指定し、リンクボタンをクリックします。リンク先URLを指定すればリンクになります。

時間指定で記事を追加することはできますか? TOP

  • はい、可能です。記事追加フォームの「記事を追加」ボタン下にある、「後で追加」にチェックを入れてください。投稿したい日時を入力して頂ければ、時間指定で投稿することが可能です。またまだ未公開の記事は記事一覧のページで薄黄色に表示されます。

プレビューで確認することは可能ですか? TOP

  • ツールバーの虫眼鏡マークがプレビューです。リアルタイムに変更を確認することが出来るツールですが、サイト内と若干のデザインのズレが生じることがありますのでご注意ください。

画像管理ツール内で画像を検索することはできますか? TOP

  • 画像管理ツールの左上「フィルター適用」が検索窓になっています。

画像管理ツールの「埋め込み」と「ポップアップ」の違いはなんですか? TOP

  • 埋め込み、はサイトにそのまま画像を表示させる挿入方法です。ポップアップは画像への文字リンクをつけることです。

画像管理ツールにはどれぐらいの大きさのファイルまでアップロード可能ですか? TOP

  • 最大1048576bytesアップロード可能ですが、あまりサイズの大きい画像ですと入りきらずに画像が切れてしまったり、サイトのデザインが変わってしまったりする可能性がありますのでご注意ください。

「記事の編集/削除」内の記事一覧と「あなたの記事」の記事一覧の違いはなんですか? TOP

  • 「記事の編集/削除」内の記事一覧は今まですべての記事の一覧です。時間指定中もすでに投稿済みも、作成中もすべて一覧として表示されます。「あなたの記事」一覧は右上のログインIDで投稿/作成された記事のみを表示するものです。

サービス内容について TOP

RSS出力はどのフィードが対応していますか? TOP

  • RSS2.0 RSS1.0 ATOMに対応をしています。基本的にはRSS2.0を利用したツールをご提供していますが、ご希望がありましたら、上記三点どれでも利用可能です。ご利用ご検討の際にはご相談ください。